Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções - Magnacor

Nós da Magnacor valorizamos a sua satisfação com os nossos produtos. Para garantir uma experiência de compra tranquila, criamos a seguinte política de trocas e devoluções;

1. Condições para Trocas e Devoluções

• O prazo para solicitar a troca ou devolução de produtos é de até 7 dias corridos após o recebimento.
• O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
• Produtos danificados por mau uso ou em desacordo com as instruções de conservação não serão aceitos para troca ou devolução.

2. Procedimento para Troca

• Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente através do whatsapp (32) 9 9998-6400 ou e-mail, informando o número do pedido e o motivo da troca.
• Após o contato, orientaremos o envio do produto para nossa loja ou centro de distribuição, e o custo de envio será por nossa conta.

3. Produtos com Defeito

• Se o produto apresentar defeito de fabricação dentro do prazo de 90 dias, a troca será realizada sem custos.
• Após o recebimento do produto, realizaremos uma análise técnica, e, constatado o defeito, enviaremos um novo produto.

4. Restituição de Valores

• Em caso de devolução, o reembolso será realizado no mesmo método de pagamento escolhido pelo cliente:
  • Cartão de crédito: estorno será solicitado à operadora e pode levar até 2 faturas para ser refletido.
  • Boleto ou PIX: o reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente em até 10 dias úteis.

5. Produtos sob Encomenda

• Produtos feitos sob medida ou personalizados, como tecidos cortados ou peças especiais, não estão sujeitos à troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

6. Atendimento Em caso de dúvidas, nossa equipe de atendimento estará à disposição para auxiliá-lo pelo Whatsapp (32) 9 9998-6400 ou e-mail.